Начну отзыв с того, что уже была в Crown в феврале: поехала в разведку посмотреть на это чудо. Мне тогда понравилось все, поэтому было принято твердое решение вернуться в сезон. Рассматривали октябрь, но душа страдала, поэтому рванули в июле. Не передать мои эмоции, когда я шла по залитой июльским солнцем территории Regnum. В феврале многие локации были закрыты, цветов и кустов было намного меньше. А в июле жизнь в отеле бурлила! Мне понравилось все ещё больше, поэтому решила вернуться в октябре, закрепить эти чудесные воспоминания.
По приезде первым делом пошли на завтрак в общий ресторан, затем направились в пляжный клуб Riviera. Места там, кстати, были в любое время на протяжении всего нашего времени отдыха. Советую обязательно хотя бы раз позавтракать и пообедать в Riviera, там чувствуется атмосфера Италии, и там очень вкусно! А ещё там невозможно красивая посуда. Закажите там бокал просекко и насладитесь. Обслуживание в ресторане и на пляже у них тоже выше всяких похвал. Официанты всегда были рядом и любезно выполняли все мои запросы. Один из них весьма хорошо говорит по-русски, поднимал мне настроение во время краткой беседы.
Еда в отеле — это произведение искусства. Везде, где успела побывать (Daphne, Yan Ji, Eva, Kushimoto, Tartine, Paola) – получила гастрономический оргазм. Основной ресторан Daphne и зимой был шикарным, но летом повара превзошли самих себя! Особая благодарность Шефу Serdar и повару Burhan Kaya. Советую пельмени в Eva – их повар Halide делает, и делает, очевидно, с любовью, потому что пельмени по вкусу прямо домашние (не готовые из магазина, которые только отварить, а когда и тесто сам сделал, и фарш сам накрутил, и слепил сам, да под рюмочку ледяной водочки съел!). Водку в Eva именно так и подают, кстати.
Что касается алкогольной карты: я отдаю предпочтение джину, и в отеле представлено не менее десяти его видов, так что и здесь у меня нет ни малейших замечаний. Более того, где бы в Regnum я ни заказывала мой любимый Hendrick's: на ужин за столик или к шезлонгу, – мне неизменно приносили именно его. В других отелях, к сожалению, приходилось сталкиваться с подменой или экономией, когда вместо заявленного приносили Gordon's. В Regnum я всегда получала ровно то, что заказывала, и подобное честное отношение для меня крайне ценно.
Сотрудники запоминали разные мелкие предпочтения (из какого бокала предпочитаю пить шампанское по утрам, например), и на второй день уже не надо было напоминать.
Мне повезло, никаких травм во время отпуска у меня не было, поэтому мне нечего сказать про поведение персонала в чрезвычайных ситуациях. Я иногда наблюдала за персоналом, они трудились как пчелки, при этом, всегда выглядели радушно. Во всем отеле был отличный сервис.
На моих глазах сотрудники отеля застилали лежаки для гостей не только в платных пляжных клубах, но и на обычных пляжах, а также на пирсе.
У отеля огромный пляж с идеальным (в плане глубины) заходом в воду – не слишком резкий, но и не надо 20 метров идти в воде по колено. Никаких валунов под водой не нашла, плавала спокойно.
Шоу в отеле — это просто нечто в хорошем смысле! Особенно шоу на пляже Wasteland Fury – советую сходить. Ещё я посетила Mirage и Black out – шикарные декорации, всякие визуальные эффекты, сами танцы высокопрофессиональные.
У меня впервые в жизни не было ни одного замечания или жалобы на сервис, еду или номер. Я много путешествую, поэтому я иногда сталкиваюсь с ненадлежащим качеством предоставляемых услуг. Но в Regnum мне повезло. Здесь мне было заметно, что каждый сотрудник действительно хочет сделать мой отдых идеальным.
Мне было очень приятно проживать в этом отеле, мне было очень красиво смотреть на этот отель – дизайн и детали отделки завораживали. В то же время глаза отдыхали. На мой взгляд, в Crown достаточно растений, чтобы не видеть и не слышать соседние локации. Бассейн для взрослых вообще в непроходимых зарослях спрятан. А какой в Regnum зоопарк! И павлины, свободно гуляющие по территории… Я себя ощущала как в каком-то дворце.
За неделю получилась полная перезагрузка тела и души, удалось забыть о работе, окунуться с головой в умиротворенность. До встречи в октябре, Regnum!

Пишу отзыв, как постоянный гость отеля с 2015 года и обладатель золотой карты. За последние годы отношение отеля к гостям существенно изменилось. За отдых в 30-50 тыс. $ ваш ждет исключительный набор: хамство, воровство, обман, рваные полотенца и прохудившиеся дешевые одеяла как в армии. В новом отеле все разваливается на глазах у гостей, но хуже всего то, что разваливается сервис и отель постоянно врет, обманывает и скрывает свои недочеты вместо того, чтобы честно извиниться и попытаться наладить ситуацию. Три раз у меня угоняли багги, пропадали личные вещи, срывалась бронь в ресторанах (кстати, рестораны а-ля карт полное вранье!), уборщик разбил дверь в ванной и никто не предупредил нас, в вилле дают один халат на троих и убираются раз в неделю, - и все по вине так называемых ассистентов. Из стирки мне вернули дорогую рубашку с оторванным рукавом. Занавес. В 2025 году были накладки - приехали в новый отель, а он не достроен. Простили, вернулись. Увы. В 2026 году полный развал. Если вы ждете сервис, приятное отношение и безопасность, то вам точно не сюда. Обратился в полицию, нанял адвоката, будем разбираться и возмещать причиненные ущерб. Кстати, в местной полиции сказали, что еще несколько обращений гостей и отель придется закрыть, накопилось. Местные гиды говорят, что отель долго не протянет, жалуются абсолютно все, рекомендовали на осень Макс Роял, где безопасность гостей и мнение клиента превыше всего, отправимся в туда. В регнум приняли решение не возвращаться.

Уже 10 долгих тоскливых дней нахожусь я на «отдыхе» в отеле Regnum the crown. Из плюсов - мое полное разочарование этим отелем моментально трансформировалось в гнев, когда пару дней назад узнала я от другой гостьи, что оказывается, Регнум - самый дорогой отель на этом побережье! И мне откровенно стало жалко, подопечных мною денежных средств! Вопрос, а за что собственно говоря я заплатила!?
Давайте разбираться:
1. Во-первых я фантастически расстроенная и разочарованная и жду не дождусь, когда же наконец я поеду домой!
2. Еда в главном ресторане очень посредственная, сам зал невероятно маленький, в час пик сами понимаете лучше не приходить, очень некомфортно, много народу, детки, коляски… я уже, кстати, 10 дней не ела рыбки, потому-что, та которая лежит на прилавке всегда, сухая, пережаренная или в жиру! Даже рука не поднимается взять! Практически все блюда в красном жирном соусе, который лично я не ем, иногда мне удается найти одно единственное мясное блюдо в собственном соку, считаю, что в этот день мне сказочно повезло! А в целом очень грустно! Говорили, что здесь много ресторанов, мы с детьми были в нескольких на обед, нам не понравилось, больше похоже на забегаловки, а не на рестораны! Больше не ходим! Красивая подача, присущая, приличным ресторанам совершенно отсутствует, а мне нравится, чтобы все было красиво, по забегаловкам и обжорным рядам я с детьми не хожу! Самое интересное - попасть в ресторан вечером! Это целый квест и куча потраченных нервов, сегодня (воскресенье) в 8.00 открылась запись в рестораны на вторник, в 9.36 утра я написала о своей просьбе попасть в итальянский ресторан, и мне сообщили, что на 20.00 уже мест нет!! Вот так вот, теперь мне придется писать об этом завтра утром, только для того, чтобы попытаться попасть в ресторан теперь уже в среду! Всё время всё забронировано, очень тяжело, поскольку я с детьми, то поздно есть не могу, кроме того это очень вредно, поэтому прошу четкое время 20.00, не описать сколько сил, времени и нервов нужно потратить чтобы попасть в ресторан, мне лично пока удалось попасть только в один Паназиатский ресторан, который, кстати сказать, был полупустой!! Возникает вопрос, а что собственно говорят происходит?! Ресторан - абсолютно обычный, никакой интересной падачи или уникальных блюд или чего-то особенного, что бы запомнилось мы не увидели! Пока мы ужинали, к соседнему столику подошла девушка похожая на ассистента и пол часа расспрашивала тех гостей о том, как у них проходит отдых, есть ли у них какие-то пожелания и т.д. я обалдела, к моей семье за 10 дней (проведенных здесь)не подошел еще никто! Вероятно, что это были гости с виллы, из чего я делаю вывод , что если ты не едешь на виллу, нет абсолютно никакого смысла выбирать Регнум, вы будете для сотрудников этого премиального отеля простой серой массой, как и мы сейчас, на которую совершенно не стоит обращать никакого внимания!
3. Анимация только ночная с 21.30, днем совершенная скукотища, кстати, друзья, это мой второй отзыв, если интересно, то первый можно почитать на трипэдвайзере.
4. Барное меню очень слабое, лично я не пью алкоголь, химическую газировку, а фреши крайне редко (слишком много сахара) поэтому мне в данном отеле останься пить только, чай и воду, так что я уже две недели сижу на воде с лимоном! Когда я прошу принести мне стакан для воды с лимоном, лайном и мятной мне очень часто приносят стакан с одним кусочком, видимо потому, что в регнуме серьезная экономия остальных ингредиентов! И мне приходится снова просить, чтобы принесли как надо. Я здесь отдыхаю с тремя школьными, им здесь очень скучно, они мне каждый день говорят, что надо было ехать в другой отель, вообщем, друзья, мое мнение следующее: огромная ошибка было выбрать для долгожданных каникул отель Регнум краун, оно того однозначно не стоило, платить такие деньги только за красивое здание и насыпной мальдивский песочек - это слишком! Каникулы - это намного больше и невероятно важно, хочется так, чтобы в сердце сохранилось много прекрасных мгновений и чудесных воспоминаний! А после такого отпуска я получила только расстройство, обиду за потраченные деньги и ни одного прекрасного воспоминания! Полное отсутствие эстетического удовольствия, очень слабый сервис и полное абсолютное безразличие со стороны сотрудников отеля! Я никогда ничего подобного в своей жизни не видела, и считаю, что если вы цените себя, мое время, свои деньги, то я бы порекомендовала выбирать другие отели, которые заинтересованы в своих гостях, действительно, хотят и стараются превратить ваши долгожданные каникулы во что- то прекрасное и особенное, интересуются вашими пожеланиями и идут вам на встречу! Я много общаюсь с гостями, которые тоже отдыхают в этом месте, все были недовольны, у каждого, конечно, своя специфика, но знаете что я заметила, что ввиду того, что концепция у гостиницы изолировать себя от любого общения с гостями, гости от расстройства начинают делиться своими переживаниями друг с другом, потому что менеджменту отеля до них нет никакого дела! А может просто понимают, что нет смысла тратить на это нервы! Единственное кого мне бы хотелось бы поблагодарить - это девушку lifeguard на Инфинити бассейне, т.к. турецкое солнце для меня слишком сильное, то она подкатывает мне зон!, чтобы мне было комфортно! Насколько я понимаю по концепции отеля так делать не положено, и когда, видимо, ее менеджер проходил мимо и увидел зонт в неположенном месте, лично мне со стороны показалось , что он ее даже отругал! В какой-то момент я подумала, что он сейчас подойдет и просто отберет у меня зонт! Вот так вот, друзья, вот такое вот напряженное место! Благодарю за внимание, Олеся Бобрикова

Хотелось бы поделиться своими впечатлениями по посещению отеля Regnum The Crown.
Отдыхали с семьей в сентябре. Новый отель, просторный номерной фонд, интересная инфраструктура, богатые интерьеры, бассейн на крыше и рестораны высокой кухни, казалось бы, вот он премиальный отдых, как заявляет сам отель, НО! При заезде в номере не работал кондиционер, было очень жарко, в течении двух суток мастер пытался починить оборудование, получилось только с 4 го раза. Двое суток в духоте слегка испортило настроение.
Так же хотелось бы отметить неприятные впечатления от посещения перуанского ресторана.
Резервация стола была на 4х человек. Мы с супругой подошли раньше, нас посадили за стол, начали обслуживать. Сына с беременной супругой, которые подошли чуть позже, не пустили в ресторан на основании того, что нет резервации. При этом ресторан был полупустой, резерв был, но их ни в коем случае не хотели пускать в зал. Администраторы видели, что девушка находится в положении, даже не предложили присесть до выяснения обстоятельств. Вечер опять был испорчен.
Ну и конечно самые отрицательные эмоции вызвало то, что 19 сентября у нас из номера украли очки Cartier, достаточно дорогие (стоимость по каталогу 3700 евро). В обед они еще лежали на тумбочке, возле кровати, вечером их уже не было. На наши обращения, направленные службу Guest Relation, на официальную почту отеля с просьбой проверить кто заходил в номер и выяснить, кто взял очки, отвечали каждый день «мы выясняем», через 10 дней они просто перестали с нами выходить на связь. Очки до сих пор не найдены, отель обратную связь не дает.
Вот такие впечатления от отеля, который я считаю однозначно не стоит своих денег, абсолютно нет сервиса начиная с кондиционера, заканчивая воровством, которое процветает в данном отеле! Никому не советую туда ездить и сам не поеду. Спасибо.