Отдыхали мы с подругой.Приехали в отель на индивидуальном трансфере,заселили быстро,дали номер 123 под лестницей,спуска оборудованного для того,чтобы скатить чемодан нет,никто не предложил проводить до номера,на каждую ступеньку пришлось опускать и при выезде поднимать 23 кг чемодана самим.Номер граничит с кухней и тараканы бежали из нее к нам.Каждый день.Обратилась на ресепшен,чтобы потравили тараканов и предупредила,что уезжаем на два дня на другой остров,чтобы сделали они все быстро.Но ничего не было сделано.По возвращению с другого острова,опять тараканы обнаруживались всюду.Питание неплохое.Обслуживание в ресторане отеля не очень,единственный позитивный и доброжелательный официант Петрос(кажется так его звали).Вход в море галечный,но терпимо,из десяти дней купаться можно было только два дня,все остальные дни был красный флаг.До моря идти близко,расположен отель ближе к новой части города Ретимно,каждый день гуляли в Старом городе,пешком минут 20-25.Там магазинчики,рестораны,но не брендовые,так уж ширпотреб.Даже в Зару поехать нужно до Ираклиона.Каждый день дверь кухни,где работает персонал открывалась в 6 утра и начинался гомон и разговоры возле нашей двери в номер.Дверь персонал подпирал огнетушителем,чтобы она не закрывалась,приходилось вставать и убирать огнетушитель,чтобы как-то поспать…Пляжные полотенца мы даже не меняли,так как плавали всего два раза в последние дни отпуска. Убирали наш номер плохо,полы были грязными их не мыли на протяжении всего проживания.Застилали кровать небрежно,даже одеяло не поправляли в пододеяльнике,выбрасывали мусор и все на этом,полотенца правда меняли,но не каждый день.Сантехника старая в раковине вода уходила не сразу, душевая лейка не закреплена на высоте,приходилось держать,кнопки смыва бачка унитаза расположены на стене,панель постоянно отваливалась.Персонал отеля за тараканов даже не извинились.Поэтому не советую этот отель,если не хотите испортить свой отпуск.

Our stay at Atrium Ambiance Hotel was one of the best stays we ever had abroad! Especially the friendly staff contributed to this! Totally attentive, personal and proactive! You can tell right away that they love doing their job and love their guests! Here goes especially a huge thank you to the whole reception team (you are amazing :-)) and to our favorite waitress Elena, who has always totally sweetened our morning at breakfast, but also the evening at dinner! From the first to the last minute during our stay we felt completely taken care of by all the staff! In addition, the hotel offers much more! It is modern and very clean! Our room was great from the size and from the equipment! The outdoor area by the pool is totally inviting and you can definitely relax! At dinner it was never boring, because there was always something new to try! The location is also unbeatable! Close to the city, but also close to the beach! All around really a great deal for a fair price! Dear Atrium Ambiance Hotel Team, thank you for everything! :-) We will definitely recommend you to friends and family and maybe come back ourselves!

Мы были в восторге от отеля. Понравилось все: чистые приятные номера, питание разнообразное и вкусное, приятный обходительный персонал. А еще отель 14+, что нас неожидынно порадовало.
Единственное, что вначале нас немного роасстроило - это душ со шторкой. Но, как я понимаю, не во всех номерах такие условия. Мы, если честно, не обратили внимание на это при бронировании.
Но расстраивались мы недолго, так как отель просто замечательный, а душ - это незначительная мелочь.

Отдыхали в отеле в июле 2018 года. При выборе отдаем предпочтение концепции 16+, т.к. очень ценим на отдыхе спокойствие.
В отель приехали в районе 11 утра, и были размещены сразу, безо всяких ожидании. Туристический сбор оплачивается при заселении. Номер достался на 3 этаже, балкон выходил в небольшой зеленый садик, расположенный между двумя отелями. По вечерам нас развлекали цикады. В номере большая кровать с удобным ортопедическим матрацем. Мебель не новая, но приличная. Балкон достаточно большой, есть стол, 2 стула, сушилка. Есть небольшой, но бесплатный холодильник. Сейф платный, как и везде в Европе, и очень примитивный, с железным ключиком. С/у совмещен, нормальная раковина, унитаз, фен, очень качественные греческие шампуни и гели, но вот вместо душа был поддон микроскопического размера с занавесочкой. Когда принимаешь душ, эта занавесочка прилипает к телу, что малоприятно. Заявленной звездности такой с/у, по моему мнению, не соответствует. Звукоизоляция была не очень.
Но на этом на этом минусы для нас закончились. Расположение прекрасное, до моря 2 шага. Своего пляжа, как у большинства городских отелей, у Артиума нет, рядом был неплохой городской. Песок, пологий заход, теплейшая вода - от купаний в Егейском море у меня самые радужные воспоминания. По красивой набережной по вечерам мы ходили гулять в прекрасно сохранившийся старый город.
Питание брали полупансион: завтраки-ужины. Греческая кухня очень понравилась, все было очень вкусно приготовлено: и мясное, и десерты. В отеле очень-очень хороший повар! Очень вкусные на Крите фрукты и овощи, все местное, свежее.Ресторан чистый, скатерти белые, персонал ненавязчивый.
Территория у отеля небольшая. Есть бассейн с бесплатными зонтами и шезлонгами. Это рай для иностранцев, которых в отеле большинство, мы предпочитаем море.
Отель рекомендую, мы остались довольны.

Отдыхали большой компанией. Отель хороший, рекомендую!Удачное расположение, всё рядом: море, магазины, променад. Питание на высшем уровне, голодными не останетесь точно. Утром - несколько видов колбас и сыра, яичница, фрукты разные, кофе, чай на выбор и есть даже кашка, что для нас русских немаловажно. Вечером- несколько вариантов рыбы, мяса, курицы, разные гарниры и супы. Как положено фрукты, мороженое, десерты.На территории отеля замечательный бассейн, лежаки. Комнаты убирают сносно. Единственно, что меня не устроила - это анимация. Никакая!!!! Очень скучно. Немцы пьют пиво в лоби баре, галдят допоздна. Пару раз организаторы пытались провести танцевальные вечера... Неудачно. Просто гремела музыка. Нас спасло то, что приехали отдыхать компанией. Сами себя развлекали. Брали интересные экскурсии в туристическом агентстве "Золотая рыбка". Всем советую! Они проводят экскурсии на микроавтобусе по 8 человек и даже индивидуальные - на 2 человека.